香港马会线下PK线上 母婴实体店咋突围

  “双11”已落下帷幕,母婴产品的线上销售和线下销售都有哪些特点?实体店应该如何面对电商的挑战?

  11月13日,Trustdata大数据发布《2019年中国“双11”购物节电商行业分析报告》显示,电商用户中,女性用户占比为50.4%。而从购买力来看,未婚女士、母婴用户成为购买力最强的两大人群。其中,母婴用户不仅购买的消费总额高,而且购买品类最为丰富,涵盖食物、医药保健、服饰玩具等。

  京东数据显示,今年母婴品类依旧是囤货热门,11月1日~10日,母婴品类整体成交额同比增长100%,其中STEAM教玩具品类成交量同比增长15倍,启蒙乐器品类成交量同比增长14倍,婴童寝居品类成交额同比增长8倍。

  郑州一位宝妈说:“今年我给大宝买了3000多块钱的奶粉,给二宝买了2000多块钱的衣服和尿不湿。趁着‘双11’多囤点,买一次能用大半年。”

  网上的产品种类很多,购买非常方便。另外,网购产品的价格优势也抓住了不少妈妈的心。35岁的王女士是三个孩子的妈妈,每次给孩子买东西,她都会货比三家。“我家孩子多,很多时候买奶粉和尿不湿,都是成箱成箱地买。很多电商平台经常会有促销活动,买下来非常划算。”

  早在11月初,作为孕婴汇店长的闫媛(化名)就已经摩拳擦掌了,棉品等备了满满一仓库。可到了11月11日当天,闫媛却发现店里生意并没有往年好。“双11”当天,销售额比平时有小幅度提升,但相较近几年,她无奈地摇了摇头说:“我觉得和今年的气候有很大关系,我们主打棉品,可是温度却一直没降下来。”

  “‘双11’对于线下店来说,其实就是一场价格战。”位于金水升龙广场附近的豆丁之家的张姓店长告诉河南商报记者,一轮轮价格战争夺市场份额,是目前很多母婴店竞争的常规手段,这也导致母婴行业利润率急速下降,缺乏发展后劲。

  “母婴店赚快钱的时代已经过去了,以前有的宝妈看到我们尿不湿折扣力度大,一次买的量回家都能铺床,现在这种客户越来越少了。”她说对于“双11”,不管是公司还是门店并没有策划大的活动,他们只举办了抽奖增加客流量,主要针对老客户的维护。

  29岁的胡女士有两个宝宝,她说自己几乎不在网上给孩子买东西。原来,香港马会胡女士曾经在网上给孩子买过一次日用品,但是对比后发现,同一款产品,线上和线下的品质却不一样。胡女士说:“实体店的东西看得见摸得着,比较放心。给孩子买东西,最看重的还是品质。”

  上述张姓店长说,过去一年来,自己的门店一直在打造社群运营和会员精细化管理,良好的会员服务和进店体验度让顾客光顾度越来越高,从前三季度来看,门店的营业额已经成了一条稳步上升的直线,跟以前打价格战时候的高低起伏有很大区别。

  河南省孕婴童用品行业协会会长王树民说,电商平台销售的多是爆品,而实体店更注重体验性和质量,服务也更胜一筹。“线下实体店能够附加更多的相关服务,例如婴儿推拿、荆州松滋市人民政府党组书记、市长李恒144177黄,婴儿游泳以及育婴师对客户的专业指导,这些都是线上做不到的。线下实体店可以更多地把产品和服务结合在一起,未来的发展方向也会越来越清晰。”王树民说。

  一位母婴行业研究者认为,母婴实体店想要切入市场并保证门店的回头率,将产品覆盖女性完整的生产周期,是一条可以尝试的路径。另外,抓住用户的需求并学会延伸,尽量完整地覆盖用户的孕期,占领细分领域,将会是母婴行业流量抢夺大战的下一个引爆点。


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